En el Panel «Casos de Éxito en Transformación Digital Municipal: Experiencias de Vanguardia», el Gobierno de Tlalnepantla, encabezado por el presidente municipal Raciel Pérez Cruz, presentó su modelo de gobierno digital como ejemplo de vanguardia en México, destacando la Plataforma Tlalnepantla y la integración estratégica de inteligencia artificial (IA).
En representación del alcalde, el Coordinador de Gobierno Digital, Miguel Antonio Gamboa, detalló que la Plataforma Tlalnepantla es un ecosistema tecnológico unificado que funciona como la columna vertebral digital del municipio. Este sistema integra de manera nativa las áreas de Tesorería, Atención Ciudadana, Catastro y Seguridad Pública, eliminando silos de información y fomentando la colaboración interdepartamental para ofrecer servicios más ágiles, transparentes y eficientes.
Entre los impactos concretos logrados se encuentran:
- Eficiencia operativa y reducción significativa de tiempos de respuesta
- Toma de decisiones basada en datos en tiempo real
- Fortalecimiento de la transparencia y la seguridad de la información
- Mejora notable en la calidad de los servicios públicos
- Gestión territorial inteligente
«La Plataforma Tlalnepantla ha conseguido verdadera verticalidad: la información circula sin fricciones desde el nivel operativo hasta la alta dirección, lo que nos permite gobernar con mayor precisión y cercanía a la ciudadanía», subrayó Gamboa.
En cuanto al uso de inteligencia artificial, el funcionario explicó que la IA ya es un componente operativo clave en el desarrollo de software municipal. Se emplea para acelerar masivamente la generación de código, elevar la calidad, minimizar errores y automatizar la documentación técnica, una de las actividades más tediosas del proceso. «Esto representa un cambio de paradigma que ha potenciado la creatividad y productividad de nuestros programadores, generando un entorno de desarrollo de alto rendimiento», afirmó.
El panel también contó con las intervenciones de Blanca Margarita Ramos Sandoval, Coordinadora de Innovación y Transparencia de Zapopan, Jalisco, y de Carlos Alejandro Cárdenas Hernández, Director General de Tecnologías de la Información y Gobierno Digital de León Guanajuato.
